【閃弟看世界】

話說已經過一陣子了有一點點忘記，總而言之，最重要的關頭就是2-1面試啦！很多人都是一派輕鬆，走出來就說沒什麼嘛就是聊天，很快就過去了。結果哩，換我，怎麼好像一輩子這麼久！！！不知道到底是我緊張過頭，還是一直在幻想，總覺得面試官對我最後相當不奈似乎聽不懂我再說什麼？

好啦，切入正題，首先呢，面試官來到等候的大廳大聲的念出不太標準的我的名字，還好耳尖的我馬上出線！是我！（面試官們真的很可愛，很害羞的叫我們的名字，說怕他們發音不標準，果真有一堆人不知道再叫他，哈哈。）於是打招呼握手順便聊聊，進入了小房間後就像我介紹另一位面試官，是一位年輕女生，意思似乎是兩位都是人事部的負責人。

我並其他人的好運，沒有被親切的空服姐姐面試到，兩位面試官在我眼中漸漸長出惡魔角。註明，是在我眼中，因為很明顯的其他人都說她們人很好！我真的很愛幻想！

開始問問題　（因為有點久了以下記錄有點模糊！問題記不太清楚～）

Ｑ１：請問你為什麼想要替英國航空工作？

Ａ：因為英航是一家客戶服務品質很高的公司，而且擁有很專業及友善的員工，今天我遇到很多很棒的人，我覺得能再一家這麼優秀的公司工作是我的榮幸，我很喜歡認識朋友，也很熱愛客戶服務，我相信我能成為英航的一份子。另外，我對於英航從傳統悠久的品牌，一直不斷為客戶著想，改進，相當佩服！能有機會為英航工作是我的榮幸！（此時面試官說ＯＫＯＫ，似乎不想再聽我廢話，哇哈。）

Ｑ２：你知道什麼是ｍｉｘ　ｆｌｅｅｔ嗎？

Ａ：聚我所知，我應徵的這個職缺，將會定期的飛往雪梨，中轉新加坡，這中間是一個九天的行程，而ｍｉｘ　ｆｌｅｅｔ包含了短程以及長程的航線。（因為回答得很短，面試官問我還有沒有什麼要補充嗎？我就說沒有了！因為即使我看了很多次網站，我真的還不是很清楚，在做presentation的時候，我又因為太緊張而聽不進去。）

Ｑ３：你對空服員的工作，常常不能參予家人或朋友的活動，有什麼看法？

Ａ：一直以來，我常常需要離開家鄉工作，從離開家裡去念大學，再來去澳洲或現在在英國工作，我學會了如何珍惜與家人相處的時間，不管再忙，我都會抽空給他們與他們聯繫。因此對我來說，在外地工作並沒有什麼困難。（這題１００％有自信！）

－－有些可能漏掉了，但基本的問題大概是這樣，接下來就是一堆地獄般的ｅｘａｍｐｌｅ問題了！糗！－－

註：這些問題通常都接著問１）你做了什麼？２）結果是什麼？（記得的我就簡單寫一寫）

Ｑ４：空服員的工作，可能會常常遇到不同文化，請舉例你最近一次遇到這種狀況是什麼時候？（蛤阿？沒有阿，我都很融洽阿！一定是有，可是一時真的想不起來耶，已經太習慣了。）

在澳洲工作的時候，我常常在不同的餐廳上班，有一次我記得是一家西班牙餐廳，遇到了一些中國客人，他們對於要嚐試西班牙食物有一點點害怕。１）因為是第一次，所以我幫她們想了一些跟中國菜比較相似的料理，用中國菜來比喻介紹給他們。就像是對西方人而言，馬鈴薯是主食，對中國人而言，米飯跟麵是主食，於是我介紹了ｐｅａｌｌａ給他們，我說是西班牙炒飯。２）結論是他們很喜歡吃，很合他們的口味。（當我說出ｐｏｔａｔｏ這個字，自己和面試官對眼後大笑！）

Ｑ５：你有沒有遇過生氣的客人，請舉例。

在餐廳工作的時候，我曾經遇到客人因為不耐煩，拍手叫我過去幫他點餐。１）立刻詢問客人需要服務的地方，並與客人道歉，表示會盡快處理。我可以理解，在餐廳，客人因為肚子餓而不耐煩是很常發生的事情２）盡力滿足客人，當需要的服務得到滿足，氣也消了。（這題回答的有點廢話，但我真不知道說什麼，應該是不是要說一下打折還是送甜點？）

－－以下真的太多，我就不寫答案了，先寫問題，再慢慢來回答－－

Ｑ６：你最近一次解決了什麼工作的問題？

Ｑ７：你怎麼與人建立關係？

Ｑ８：你是否曾在工作上與人衝突？

Ｑ９：你如何提供客戶服務？

Ｑ１０：對新的事情你怎麼反應？

我怎麼記得問題明明很多，現在全都不記得？